万家乐热水器水温无法控制，商家试图推卸责任

“万家乐，乐万家”是一句经典的告白语，也让不少花费者熟悉了“万家乐”这个品牌，并选择了他们的产物。然则比来，江西南昌的花费者万老师却经由过程《都市现场》24小时消息热线0791-88316800反映，他给怙恃家购置了一台“万家乐”燃气热水器，然则安装使用后却问题赓续，别说“乐万家”，就连老两口想洗个热水澡，都没法洗，不敢洗。这毕竟是怎么了呢。

万老师怙恃家中的这台“万家乐”燃气热水器，是本年5月在四平电器南昌老福山店花了1999元购置的。然则在安装使用后，就多次呈现水温无法节制的环境，万老师现场向记者进行了演示。

在演示进程中，万老师先预设定了39℃的热水，但记者发现，热水器事情后，这台“万家乐”热水器的最高温度一度到达了50℃，而且“气压、水压”图标同时显示闪耀。

接着，记者又把热水器设定在了60℃，这一次水温到了46℃后，“气压”的图标就开端闪耀，并且水温再也无法升高。

万老师奉告记者，适才测试的是厨房洗菜池的热水，假如打开卫生间里淋浴花洒的热水，水温同样无法节制，并且会比设定的温度更低。随后，万老师把热水器的设定温度调到了42℃。但成果热水器事情后，水温也就只有38℃、39℃左右，到不了42℃。同时，热水器的显示屏上“气压”灯又开端闪耀了。

从这台“万家乐”热水器的使用阐明书上记者相识到，显示屏上明灭的“气压”“水压”是热水器的一种智能防护，当水压过高或者过低，“水压”图标闪耀，虽能正常使用，但可能会影响使用舒适性。当气压过低时，“气压”图标闪耀，虽能正常使用，但可能会影响使用舒适性。

万老师奉告记者，这台“万家乐”热水器买来一个多月后，就开端呈现水温无法节制的问题，其时万家乐的维修师傅上门反省后表现，可能是厨房、卫生间管路老化导致的，为此，万老师把厨房和卫生间从新进行了装修，把水管、燃气等管线能换新的全体都更新了。

“我们想着翻新以后，热水器应该是没有问题的，可以正常沐浴，成果我们把热水器装上去后，照样存在不克不及正常使用，温度节制不住。”万老师说，他又进行了报修，师傅表现热水器的水压、气压都有点问题，否则燃气灶显示屏不会明灭，对此万老师以为，这应该是产物质量的问题。

“由于我是住在二楼，我哥哥家在三楼，还有一个哥哥家在四楼，都是一根水管上来的，他们用的同样是燃气热水器，都不存在这种环境”，万老师说道。

“万家乐”方面狐疑水压气压有问题 花费者却称完全不存在

因为万老师住的是自建房，整个一栋楼的供水是从统一个市政总管接出的，燃气也是如斯，为何唯独只有二楼怙恃家中的燃气热水器无法正常使用呢，岂非就由于热水器的品牌分歧。

为了证明本身的预测，万老师又带着记者来到了三楼的哥哥家，这里安装的是一台其他品牌的燃气热水器，在把温度设定在与之前同等的39℃后，记者开端进行了对照测试，成果发现，这台热水器能稳固达到设定好的温度。

随后，记者又把这台热水器的温度设定到了60℃，成果看到，颠末升温后，水温终极也稳固在了60℃。

万老师的哥哥奉告记者，他这台热水器他花了900多元买的，价钱比那台万家乐热水器廉价了一半。万老师说，两台后果相比，用起来就感觉万家乐比通俗机子还差。

气压水压有问题。供气供水部分现场检测：用数听说话。

统一根市政总管接出的水管和燃气管，同时翻新了厨房和卫生间，统一品牌的水龙头，为什么在赶上分歧品牌的燃气热水器后 ，呈现分歧的环境；毕竟是万老师怙恃家的气压、水压存在问题，照样这台“万家乐”燃气热水器自己存在质量问题呢。

记者和万老师在颠末一番节制变量测试后，把适才测试的成果反映给了“万家乐”官方售后，对方一名维修师傅表现，该台机械是恒温机，假如气压、水压数据检测后都没有问题，才可能阐明热水器自己的问题。

那么，毕竟是水压气压的问题，照样这台“万家乐”热水器自己的问题呢。为了找到谜底，记者请来了南昌燃气公司的事情职员，先对万老师怙恃家的气压进行现场检测，成果发现万老师怙恃家的气压最高的是2900Pa，最低是快要900Pa，而正常压力为2000Pa，高位减去低位压力值为2000Pa，检测成果是正常的。

据相识，这台“万家乐”热水器的燃气种类为自然气-12T，依据使用阐明书上标明的产物规格及部件名称，此中自然气12T的燃气额定压力为2000Pa。是以，现场检测的静态压力2000Pa相符燃气额定压力要求。

随后事情职员又进行了焚烧动态压力检测，检测成果显示，万老师怙恃家的燃气压力相符要求，并且供气稳固。那么，水压是否存在问题呢。

随后，江西洪城情况株式会社事情职员奉告记者，他们现场测得的水压为0.25MPa，属于正常压力。并称从表上来看，压力稳固，可以供到8楼。

气压水压正常稳固 花费者喊话“万家乐”：对产物自己问题要有所担负。

而从这台“万家乐”燃气热水器的机身铭牌上可以看到，实用水压为0.02-0.8MPa，显然，0.25MPa的测试压力完全相符要求。 颠末一番检测后，花费者也加倍确信，水温无法节制并不是气压水压的问题；那么，为什么正常且稳固的气压和水压，这台热水器的 “气压”和“水压”标识却会闪耀报警呢。

万老师愿望，“万家乐”可以或许好好找找自身产物存在的故障与问题，为客户做好服务事情，不要推卸责任。今朝，花费者万老师已经把问题投诉至“万家乐”总部和市场监管部分。对付此事的最新进展，《都市现场》记者也将连续存眷。

起源： 江西电视台《都市现场》栏目

（来自：来自: 中国网）

《中国网》原文链接：原文链接：https://tousu.sina.com.cn/articles/view/334281/