■按：花费者反映，所购的新日电动车频仍断电故障，多次维修便是修欠好。
今朝，电动自行车已经成为不少花费者的紧张代步对象，加上不少处所落实电动自行车上牌政策，电动自行车的产物质量和售后服务等问题天然更受存眷。
近日，佛山的曾老师向《花费者报道》反映，称其购置的新日电动自行车多次呈现故障，售后网点多次维修后故障仍旧存在。为此，曾老师还在黑猫投诉平台发帖投诉。曾老师反映的问题可否获得妥当办理。《花费者报道》对此进行了采访查询拜访。
购置半年，多次故障
2021年5月，曾老师在佛山的一家新日官方服务网点，消费3380元购置了一辆型号为TDT9250Z的新日电动自行车。“这辆电动自行车日常平凡主要是代步使用，我本身没有对它进行过改装。”曾老师说道。
不虞，数月之后，曾老师的车辆开端接连呈现故障。
“9月9日当天，我骑车正常行驶，车辆突然就不走了，宛如整个车突然断了电一样的，其时车辆还有充分的电量的。”曾老师表现。随后，曾老师从新启动车辆，发现车辆可以正常行驶。
▲故障呈现时仪表盘呈现疑似故障图标（受访者供图）
曾老师提供的照片显示，故障呈现时，车辆仪表盘呈现了一个图标。“我感到这个图标是故障码，不外我不知道是什么意思。”曾老师表现。
此后的多次骑行进程中，曾老师的车辆又频仍呈现行驶途中止电导致无法行驶的故障。“前前后后呈现过许多次断电故障了，集中在刚起步加快的进程中呈现，有一次我差点是以被后方的车辆追尾了，异常危险。”曾老师说道。
故障原由不明，维修后果欠安
故障呈现后，曾老师将车辆送至门店检修，却自此走上了维权之路。
▲曾老师的车辆在维修事情中（受访者供图）
“我把车送去服务网点，维修职员表现找不到故障点，仪表盘显示的谁人图标他们也没见过。”曾老师表现。
为此，曾老师本身也曾向新日客服职员咨询相关问题，对方发来了一份“仪表常用图标”，上面也没有提到曾老师车辆仪表盘呈现的图标，客服职员向曾老师表现“可能是没有更新”。
▲新日产物的“仪表常用图标”中没有曾老师仪表盘车辆呈现的图标（受访者供图）
曾老师表现，今朝服务网点已经为车辆调换了新的节制器，不外行驶中止电的故障仍旧时时呈现。“换了节制器后，如今服务网点给出的最新的维修计划是调换电机，不外要先把电机寄给厂家检测后能力调换。”曾老师说道。
在曾老师看来，售后维修职员没有找到故障灯切实其实切原由，“如今的维修办法感觉只是在一个一个地调换配件”。为此，曾老师提出，愿望新日厂家可以协助根治故障，不然应该提供退车或者换车的步伐。
就曾老师车辆故障的详细原由、新日方面有何办理计划等问题，《花费者报道》向新日电动车方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。
着名司法博主@谈典见地、上海中联（成都）状师事务所状师郭小明指出，今朝，《产物质量法》《花费者权柄掩护法》以及各省订定的处所三包政策划定，均有对电动自行车产物的质量和服务问题的治理进行了明文划定。
“在本案中，曾老师的车辆还在三包有用期内，新日电动车和门店方面该当免费为花费者维修，以办理故障问题。假如电动车故障是产物质量问题所致，而新日厂家又无法办理，那么花费者有权力要求新日方面调换车辆或者退货。”郭小明表现。
