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（通信员 卞新文）2022年2月23日，临澧县消委接到一路花费者投诉。投诉人史老师称，2021年10月29日，其在临澧县和盛家电超市以3999元购置了一张电取暖和桌，电取暖和桌钢化玻璃在2022年2月22日产生爆裂。史老师多次与超市接洽沟通，超市仅批准调换玻璃。
接到投诉后，临澧县消委立刻支配事情职员与史老师接洽，查看了购货发票、产物及格证、三包凭据及电取暖和桌钢化玻璃爆炸现场，并前去超市核实相关环境。经查询拜访，电取暖和桌单子齐全，进货渠道正规，没有发现质量问题。
依据《花费者权柄掩护法》第十八条“经营者该当保证其提供的商品或者服务相符保障人身、产业平安的要求”和第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成花费者产业侵害的，该当按照司法划定或者当事人商定承担补缀、重作、调换、退货、补足商品数目、退还货款和服务用度或者补偿损失等平易近事责任”的划定，临澧县消委事情职员组织两边进行调处，与商家及产物总署理重复沟通，末了杀青同等协定，和盛家电超市给史老师调换了一张新电取暖和桌。
（图片来源网络，侵删）
在此，临澧县消委提示宽大花费者在购置、使用商品或接受服务时，当自身正当权柄受到损害时，请实时拨打12315投诉举报热线，或到本地花费者权柄掩护委员会、市场监视治理部分进行投诉举报，或经由过程全国12315互联网平台进行投诉举报，切实维护自身正当权柄。
起源：临澧县市场监视治理局
出品：安子传媒
