辽宁,年夜连。一个女孩拿着图片去剪头发,剪完后女孩就地哭了:我长这么年夜,头一次剪这么丑的发型。剃头店店长委曲坏了:我说剪不了她非要剪。赔她500块还随处曝光我,让赔她1000。
(案例起源于:后浪视频)
顿时春节了,新年莅临之际,爱美的女孩们纷繁开端整头发、做指甲。

事发当天,一位年青女孩去剃头店剪头发,店里的标价是洗剪吹68元一次,女孩说她只必要精剪一下,不必要烫染。
店里的伙计领着女孩去洗了头,等轮到女孩时,她翻出几张图片,说她要剪图片里那样的水母头。
店长看了一眼后对女孩说,这种发型他们店剪不了。谁知女孩不依不饶,说她的头已经洗了,本日必需要剪。
剃头师拗不外女孩,只得准许测验考试一下。女孩欢欣鼓舞坐在椅子上,剃头师就开端剪了起来。
过了好年夜一会,头发剪好了,女孩却哇的一声哭了,对剃头师说,他剪的太丑了,基本不是本身想要的发型。
剃头师解释说,本身剪的从技术上来说没缺点,并且一早就说了店里剪不出谁人后果,是她非要剪的。
女孩分歧意,眼泪汪汪在店里哭了起来,非要让该店补偿她1000元钱。
这个时刻是剃头店一年之中最忙的一段光阴,客人继续不停,假如放任女孩在店里哭,对店里的影响确定长短常欠好的。
于是,店长就和女孩磋商,赔了她500元钱。然则女孩转眼就将本身哭得梨花带雨的视频发了出去,吐槽说这家店剪的头发太丢脸了。
“我手都气发麻了,我都气抖了,活了二十多年,我第一次剪头发剪成如许。”女孩一边哭一边擦眼泪,看起来特别委曲。
女孩的视频获得了年夜量存眷,这个时期传出来这种工作,对该店的影响是不问可知的。店长不得已出来解释,他说:
“她拿着图片出来的时刻,我就很明白奉告她,我们店里剪不了,是这个女孩子说她已经洗过头了必需让我们剪。”
“从技术上讲,我们剪的这个发型没有任何问题,然则女孩便是不满足。不满足也没问题,你不付钱就行了,然则这孩子要钱,说我们得补偿她,让我们给她1000元钱。”
店长异常委曲:“我们剪一个头68元,团购的才39.8,一个头除失落水电人工费,我只挣10块钱,我赔你500块钱还不行吗。孩子非要1000块钱,又是网曝我们,又是不绝打骚扰德律风,如今已经严重影响到了我的事情和生涯。”
对付此事,年夜家竟然罕有的同等支撑起了剃头店,以为女孩子不讲武德,说了剪不了她非让剪,剪完了又要钱,这不是讹诈吗。
那么,这件事从司法角度来阐发,应该若何认定呢。
起首,女孩选择剃头店并批准接受服务,这一行动组成了条约关系。
依据《平易近法典》第469条,条约该当遵循志愿、公道、诚笃信誉的原则。
女孩选择特定发型,剃头师明白见告无法到达后果,但女孩保持要求测验考试,这一行动显示了两边的志愿。但从技术角度看,剃头师已经实行了条约任务。是以,剃头店在司法上并没有违约。
当剃头师完成服务后,女孩却因不满足而要求补偿,这涉及到花费者权柄掩护的问题。
《花费者权柄掩护法》第24条划定,经营者提供的商品或者服务不相符质量要求的,花费者可以按照国度划定、当事人商定退货,或者要求经营者实行调换、补缀等任务。
在此案例中,固然剃头师的技术从专业角度看并无问题,但女孩以为发型不相符她的预期,这就涉及到了服务的质量问题。
假如剃头店的服务切实其实实存在质量问题,依据《花费者权柄掩护法》,女孩有官僚求补偿。然而,在本案中,剃头师已经明白见告无法到达女孩所要求的后果,是以从这一点看,剃头店已经实行了见告任务。
对付补偿金额的问题,两边并没有明白的商定。假如剃头师剪的发型并不相符商定的后果,那么剃头店必要补偿的金额该当依照《花费者权柄掩护法》的划定进行补偿。
《花费者权柄掩护法》第55条划定,经营者提供商品或者服务有欺诈行动,该当依照花费者的要求增长补偿其受到的损失,增长补偿的金额为花费者购置商品的价款或者接受服务的用度的三倍;假如增长补偿的金额不敷五百元,则依照五百元进行补偿。
本律例定,在经营者存在欺诈的环境下,花费者有官僚求退一赔三。在本案中,就算剃头店存在欺诈行动,也只必要退一赔三,也便是退回女孩68元,并进行三倍补偿,一共272元。
该店为了相安无事已经赔了女孩500元,女孩要求一共补偿1000元是没有事理和依据的,该店有权直接回绝。
对付此事,您怎么看呢。