情侣入住酒店，深夜有陌生男子开门进入酒店系电子门锁系统故障造成

封面消息记者 冷宇 王祥龙

12月29日，毛颖（假名）与男友在四川德阳一酒店解决入住，当晚12点30分许，一生疏醉酒须眉闯入房间。

经相识，醉酒须眉黄海（假名）并未非法闯入，而是经由过程酒店的电子门锁体系正常进入。对此，该酒店店长解释，依据操作日记，在涉事两边解决入住时，前台操作差错落后行了改动，“前台操作没问题，是体系故障造成的”。

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30日上午，在警方的调处下，酒店与毛颖2人杀青息争，赔付1100元现金并退还当日房费。黄海的支属唐梅（假名）表现，截至30日晚，黄海方并未收到来自酒店的任何报歉。

12月31日，涉事酒店店长苟瑞（假名）表现，今朝该变乱已处置完毕，智能门锁体系故障问题已反馈至技术售后服务qq群。往后，将增强职员培训，避免相似的变乱产生。

入住酒店

深夜被生疏须眉闯入

12月8日，毛颖在网上预订了潮漫酒店德阳高铁站店的一间年夜床房，房价为167元。12月29日下昼5点左右，毛颖与男友在酒店解决入住，房号为516。

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29日当晚12点30分许，2人处于就寝状况，模模糊糊入耳见房间内的卫生间有动静，起床查看时发现，一名中年须眉正坐在马桶上。该须眉40岁左右，身上有酒气，疑似刚在卫生间吐逆完。2人立马把醉酒须眉从卫生间拉出来，将其赶出房间。

张颖说，其时，醉酒须眉状况看起来很懵，一直用四川方言解释，因本身与男友听不懂，只能懂得年夜概意思，“宛如说，这是他的房间。”

2人向前台反映环境后，在房间走廊，与醉酒须眉同业的唐梅向他们解释，醉酒须眉黄海的房间号为515，本身经由过程黄海手机操作电子门锁，打开的倒是516。

变乱产生后，毛颖和男友提出了5000元的补偿要求。12月30日，颠末多次协商，在警方的调处下，酒店与毛颖杀青息争，赔付1100元现金并退还当日房费。

醉酒须眉支属：

用手机正常开锁

因家中12月30日办喜事宴请来宾，唐梅提前在潮漫酒店为黄海等人预订了房间。29日下昼5点左右，黄海在酒店前台用本身的身份信息解决入住，房间号为515。解决完后，黄外洋出赴约，并未进入房间。

当晚12点左右，黄海一行人回到酒店。因其不会开潮漫酒店的电子门锁，故唐梅使用他的手机输入信息，打开倒是516的房门。

黄海刚进去一下子，就被人赶出来，“他们情绪很冲动，我们不知道为什么会产生如许的工作，两方都是受害者。”唐梅说，其时，本身和黄海进行了报歉。

30日清晨1点左右，酒店职员前来解释，是体系故障造成的，但并未对黄海方进行报歉。

酒店店长称是体系故障

后期将增强治理

公开信息显示，潮漫酒店德阳高铁站店隶属于锦江团体旗下的中高端酒店，整体采纳全智能客控体系，门锁为电子门锁。佃农解决入住后，必要存眷"大众号“潮漫酒店”，经由过程“一键开门”菜单栏进入解锁体系，输入手机号码、房间号等信息进行开门。提供相关服务的小法式为“物联锁”。

材料图

据毛颖提供的灌音，酒店店长苟瑞解释道，依据酒店操作日记，前台事情职员在17点24分01秒将黄海的信息录入到516房间，24分20秒退出体系，但体系并未实时反响，“前台操作没问题，是体系故障造成的”。

12月31日，苟瑞向记者表现，酒店入住体系与门锁是两套体系，事发后，已将门锁体系故障问题反馈至技术售后服务qq群，“自己是不该该存在这个破绽的，他们也很费解，今朝还在排查阶段。”此外，往后会增强门店事情职员培训，将问题抹杀在前端，避免相似事故再次产生。

31日下昼，封面消息记者多次致电"大众号“潮漫酒店”认证主体潮漫酒店治理（深圳）有限公司，扣问潮漫酒店门锁体系存在的故障是否已检测出，若确切存在问题，何时能处置完毕。截至记者发稿前，潮漫酒店治理（深圳）有限公司并未给出任何回应。