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近日，西安市灞桥区红旗派出所接到某4S店的报警，声称有人在该4S店生事，影响正常业务。
值班平易近警接到报警后火速赶到现场，经现场查询拜访相识得知，花费者苏老师于客岁5月在该店购置了一辆家用轿车，购置后刚过40余天，该车辆呈现零件破损问题，后在一年光阴内，该车辆多次呈现故障，维修高达二十余次，给苏老师造成了很年夜的困扰。故苏老师要求4S店退换车辆，但该店事情职员称没有到达三包的退换前提，无法满意苏老师的诉求，两边为此争执不下，现场一度失控，值班平易近警稳固好两边情绪后，阐发当下情形发现调处存在很年夜艰苦，随即与灞桥法院实时对接，启动“警法联调”机制，试图从司法层面办理纠纷。
越日早上，灞桥法院特邀调处员孙晓杰和红旗派出所平易近警同苏老师来到4S店进行调处。经耐烦释法明理，两边的对峙情绪逐渐稳固下来。孙晓杰状师对苏老师的遭受表现了同情和懂得，同时也向4S店事情职员具体阐明了花费者权柄掩护的相关司法律例。该店事情职员颠末与上级的紧迫沟通和协商，在“警法”两家的见证下，4S店终极认可了在售后服务中存在的问题，并乐意为苏老师提供办理计划，两边就退换车辆及经济赔偿杀青调处协定，至此该起纠纷得以化解。
（图片来源网络，侵删）
调处事情停止后，“警法”两家对两边进行了教育和提示，向4S店释明，作为贩卖者，在贩卖产物时必要确保产物的质量，对花费者卖力。同时也开导苏老师要经由过程正当合理的道路办理问题，避免过激行动。
（中国日报陕西记者站 秦峰|周玮漪）
起源：中国日报网
