邮轮停靠济州冒烟失火。客服空调故障正检修，已停两个航次

8月14日，网上传出停靠韩国济州岛船埠的爱达-地中海号邮轮内冒黑烟，疑似火警的视频激发网平易近存眷。8月17日，上游消息（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者以旅客身份向爱达邮轮热线咨询，一名客服回应称，是邮轮空调体系故障，没有火警。今朝已回母港天津，正在周全反省，已经撤消两个航次。

爱达-地中海号邮轮。 官网截图

8月17日，上游消息记者接洽上旅客张老师和曾密斯。张老师回忆：“其时我们一行人都在船舱内，突然就停电了，然后就没有空调。”曾密斯表现：“我们一行住的是阳台房，以是屋里有空调，便是公共区域没有空调很热。其时邮轮停靠在济州岛船埠，我们预备下船游览时发现船上冒烟了。由于我们是第一批下船的旅客，以是不知道后续冒烟的环境。晚上回到船上吃了晚饭，整个公共区域没有空调，异常热，说是空调体系产生故障导致的。当晚邮轮方把我们旅客都支配入住济州岛的星级酒店了。年夜家都陆续下船去了酒店，整个进程都很有秩序。”

旅客发视频显示，船舱内有烟。 视频截图

上游消息记者从网传截图看到，2024年8月15日，邮轮方面向搭客解释称：“邮轮于8月15日晚分开济州，返回天津。今朝空调体系已经部门规复，由于空调体系故障和检修导致本次行程及体验受到影响，邮轮提供以下赔偿计划：免去本航程的全体酒店服务费；退还本航次50%的船票款（含港务费）。同时，由于日本口岸撤消停靠，每位投保游客将得到补偿400元。”

对此，张老师奉告记者：“从济州岛返回天津港的旅途中，公共区域没有空调，也没有电视旌旗灯号，用饭的时刻热得汗出如浆。补偿计划还算满足，不外今朝还没得手。”

邮轮公司向搭客致歉和补偿。收集截图

随后，上游消息记者以旅客身份致电爱达邮轮服务热线，一名客服表现：“爱达-地中海号邮轮在本航次途中确切是空调体系产生故障导致冒烟，不是邮轮火警。接下来的两个航次都已撤消，公司正在对邮轮进行周全反省和维护，此中包含检修空调体系。详细航次规复光阴期待关照。”

据爱达邮轮官网先容，地中海号全长292米，总吨位8.6万，拥有1057间奢华客房和套房，可容纳2680名搭客。据媒体报道，本年7月23日，爱达邮轮发布，旗下邮轮地中海号正式改名为爱达-地中海号，并在产物体验和硬件举措措施等方面进行了周全进级。

上游消息记者 冯盛雍 实习生 徐艺晴