电诉宝正常使用手机变“故障机”。用户投诉“回收宝”肆意寻由压低回收价格

导读：近日，海内着名收集花费纠纷调处平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳收受接管宝科技有限公司旗下“收受接管宝”称正常使用手机变“故障机”,“收受接管宝”肆意寻由压低收受接管价钱 .此外，“收受接管宝”还涉嫌存在退款问题、收集欺诈、发货问题、霸王条目等问题。

2020岁尾，广东省的修密斯向“电诉宝”投诉称本身由于在天猫上买的新iPhone12手机收到了，就把完全正常使用、从来没有任何维修汗青的的iPhone7在收受接管宝收受接管。填写后评估价钱900元，寄出之前还向爱收受接管线下评估过说至少600～700元。成果寄出后2天，收受接管宝客服说开不了机只给200元的收受接管价，我用的时刻从来没开不了机过或任何以障，我回绝了，之后收受接管宝德律风一直打欠亨，我向咸鱼举报了他们。

修密斯以为闲鱼放任收受接管宝的欺诈行动只说会让收受接管宝尽快接洽。到了晚上，闲鱼订单信息又不是开不了机，而是一长串的故障，第一项便是多次拆机维修。修密斯以为为了掩饰笼罩他们拆过机窃取和掉包零部件的行动而肆意污蔑花费者。

修密斯进一步表现，花费者在面临这种收受接管商家时是弱势群体，收受接管宝随便找个理由压低价钱，不接受的零部件就会被替换或者退回来手机也没法用了，但碍于金额不够高，警方无法备案，毫无所惧的欺凌偷偷拆机偷零部件还无中生有的污蔑花费者有过拆机维修汗青。

从网经社企业库相识，收受接管宝是一家二手手机数码收受接管O2O平台，经由过程互联网的方式扁平化收受接管渠道，重构收受接管财产代价链，将非尺度化的二手产物进行尺度化，便利用户一选二答、轻松估价、三邮四收、现金得手。

依据电诉宝2021年至今收到的二手电商投诉（按投诉量若干）排名，TOP9分离是闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱收受接管、孔役夫旧书网、利淘网、GET当客。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2020整年“收受接管宝”涉嫌存在退款问题、收集欺诈、发货问题、霸王条目等问题。

（网经社注：图片来自收受接管宝官网）

“收受接管宝”被投诉将预支款酿成平台红包退款 用户无法提现使用

江苏省的徐密斯向“电诉宝”投诉称本人于6月12日在天猫以旧换新想买部手机，之后对收受接管宝不宁神就撤消了收受接管订单（订单编号105763淫乱*79）收受接管宝之后没有把预支款（1486.1元）收走而是擅自扣走了我付出宝花呗的钱，而预支款则酿成了天猫红包，无法取现只能花费。之后我接洽了收受接管宝他们让我找天猫 而天猫则是把问题又转到了收受接管宝，相互推诿，如今我要求便是收回预支款红包，把钱原路返还到付出宝，他们处置了一个星期都说无权处置。

海内着名收集花费纠纷调处平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行十余年来，与全国近千家电商树立对接，影响1亿+电商用户，新体系实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、及时处置、进度查询、评价系统、司法告急、年夜数据阐发等诸多功效。今朝，平台“绿色通道”服务向宽大电商平台开放，电商可自立申请入驻，及时受理、反馈和查询用户满足度评价。为了更好地营造公开、透明、康健的电商花费投诉情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热门投诉地域等模块，让投诉进程透明化，一手掌握信息动态。

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【维权渠道】
（1）工商部分、本地花费者委员会：花费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击浏览原文进入“电诉宝”（电子商务花费纠纷调处平台；网址：315.100EC.CN）

（3）微信"账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电商维权参谋

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