“以旧换新”真香超八成消费者首选京东换新

乘着政策的春风，“以旧换新”进入新一轮年夜范围进级阶段。据21世纪经济报道新质临盆力研讨院宣布的《2024年618以旧换新调研申报》显示，以旧换新服务在市场上已经形成了必定的热度，而且对付匆匆进花费者更新换代具有显著的后果。花费者在选择以旧换新平台时，最重视的是价钱评估的公正性、补助额度、服务支撑、平台的口碑和信用，以及换购流程的轻便性，京东在多个方面都获得了较高的评价，成为超八成花费者首选的以旧换新渠道。

本年以来，以旧换新热度飞腾，超八成受访者对以旧换新服务已经有分歧水平的感知，此中45.7%的受访者对服务有多方面的相识，并且许多已经切身体验过。而且，以旧换新服务对付匆匆进花费者更新换代具有明显的推进作用，88.97%的受访者以为以旧换新服务引发了他们换新的设法主意。

在这个已经拉开序幕的618，花费者最故意愿介入以旧换新的品类是空调、冰箱、洗衣机、电视机等年夜家电（40.17%），其次是手机、平板、电脑等电子装备（39.21%）。与此同时，对付其他非电器品类，好比厨具（11.88%）、汽车等交通对象（11.82%）、家具产物（11.51%）、卫浴产物（10.63%）以及黄金（5.75%），花费者也存在以旧换新的需求。

在换新产物的偏好方面，绿色节能产物（40.47%）和智能潮品（35.56%）是最受迎接的两个选项。这阐明花费者的环保意识在赓续加强，而且已经融入到了花费决议计划傍边，同时，跟着人工智能等新技术的提高，花费者对付产物的智能化也有了更高的存眷。

在介入以旧换新运动时，花费者最主要的挂念是“旧产物的收受接管价钱与预期不符”。此外，“补助政策力度低，且使用门槛高”、“换新产物的质量、售后不到位”、“拆旧麻烦”、“新产物选择规模有限”、“换新流程步调繁琐”等，也是花费者挂念较多的问题。

45.54%的花费者在选择以旧换新平台时最重视“价钱评估公正、补助更高”，这一因素直接影响花费者的现实好处和体验，是平台博得花费者青睐的症结。79.79%的问卷用户以为“京东在旧机款子和新品补助金额抵扣方式、刻日上更快捷”，更承认京东的“价钱力”，在以旧换新时更乐意首选京东。

拆旧和换新安装是行业痛点，37.4%的花费者在选择以旧换新平台时，重视“拆旧及安装服务到位、提供优越的售后服务支撑”，亦有34.15%的花费者会重点斟酌“换购流程轻便快捷”。靠得住的售后服务都是花费者信念的紧张起源，也是平台综合才能的直接体现。综合来看，81.87%的花费者以为“京东在上门取旧、换新、安装等整体服务体验上更好”。

在调研中，跨品类换新成为受访者常常提到的一个话题，闲置的产物想换的必定是其他类型的产物，好比，用空气净化器换电扇、用旧美容仪换电动牙刷等等，想要满意花费者多元的需求，必要平台具备足够丰硕的商品，更必要有可以或许买通品类之间置换的资本和才能。调研成果显示，72.48%的用户以为“京东以旧换新笼罩的产物品类更丰硕”，69.45%的用户知晓京东可以跨品类支撑多件产物以旧换新。

综合权衡，有84.91%的问卷用户倾向于在本年618时代选择京东进行以旧换新花费。

以旧换新正在开启新一轮花费高潮。平台在这一进程中饰演了症结脚色，花费者对一个“抱负中的以旧换新平台”也有着更多期许，他们等待平台可以提供透明、公正的价钱评估，高效便捷的拆旧及安装服务，丰硕的产物和服务选择，优越的售后服务支撑，保障小我信息平安的步伐等，使宽大花费者在换新进程中无后顾之忧。这也对以旧换新平台的才能提出了更高要求，具备壮大的供给链整合和资本调配才能的企业更可以或许脱颖而出。