男子滥用七天无理由半年退货手机77次，被拒后起诉电商平台

IT之家 8 月 9 日新闻，北京互联网法院今日颁布一则案例。2024 年 4 月，原告路老师在某电商平台自营商号下单购置 4 台手机，试用后申请“七日无理由退货”，被平台驳回。随后，路老师以每台低于购置价 1000 余元的金额，将这 4 台手机在二手平台转卖。路老师将某电商平台告状至北京互联网法院，哀求法院判令某电商平台补偿路老师因低价转卖手机导致的损失共 4000 元。

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被告某电商平台提交了其商号下单及售后环境，记载显示原告路老师近半年来在该平台购置的商品天生了 209 个订单，此中包括 106 部手机；天生的 87 笔退货售后订单中，关于手机的退货售后订单多达 77 个。被告某电商平台以为，原告路老师年夜量申请退货的行动违背了诚笃信誉原则，不该实用“七日无理由退货”规矩。

法院经审理以为，《中华人平易近共和国花费者权柄掩护法》第二十五条划定，经营者采纳收集、电视、德律风、邮购等方式贩卖商品，花费者有权自收到商品之日起七日内退货，但《中华人平易近共和公民法典》第一百三十二条划定，平易近本家儿体不得滥用平易近事权力侵害国度好处、社会公共好处或者他人正当权柄。《中华人平易近共和国花费者权柄掩护法》第四条亦划定，经营者与花费者进行生意业务，该当遵循志愿、平等、公道、诚笃信誉的原则。

本案中，近半年来原告在涉案电商平台天生 87 笔退货售后订单，此中有 77 笔手机退货售后订单，联合日常生涯履历断定，如许的高退货率切实其实不合常理。庭审中，原告称其购置手机后又退货系试用新机，发现手机不相符其需求才进行退货。然而，试用行动可以经由过程线下实体店测试、查阅商品详情等方式完成。原告频仍购置及退货的行动显著不相符为生涯花费必要购置、使用商品或者接受服务，违背了用户与平台间的协定。

固然司法划定收集购物的花费者享有依法退货的权力，但原告在半年内多次购置撤退退却货的行动，反映出原告在购物时未能尽到谨严任务，在行使退货权力时又过于随便，不合理地增长了企业和社会的经营本钱，捣乱了平台正常的生意业务秩序，有悖司法划定的诚笃信誉原则，违背了社会主义焦点代价观中公道、诚笃信誉等原则，属于对自身权力的滥用。是以，对付原告要求被告补偿损失的诉讼哀求，法院不予支撑。

北京互联网法院作出一审讯决，驳回原告路老师的全体诉讼哀求。讯断作出后，原被告均未上诉。今朝，该案讯断已生效。