长安福特翼搏变速器故障央视3-15点名车型再中招“质量缺陷”。

【择要】福特4S店：假如里面的配件不属于延保的规模，则收取正常的用度。

在本年的央视3-15晚会中，共有三家汽车企业被点名，此中就包含长安福特，旗下的福特翼搏由于变速箱故障被花费者一再投诉，而针对该问题，长安福特汽车有限公司也表现对存在此问题的变速器提供免费维修。现在，间隔3月15日已颠末去半年多了，同样的环境再次产生了。

近日，来自江苏姑苏的肖老师经由过程花费保平台向记者反映，他在2013年12月17日经由过程江苏省姑苏市吴江富骏汽车贩卖服务有限公司（平望福特4S店）购置了一台长安福特翼搏汽车。本年的10月15日，肖老师像往常一样驾驶车辆出去做事，办完过后再次预备开车，然而打着车后，挂前进档行驶，无论怎样踩油门，车速始终坚持在20公里/小时，即便动员机转速升到了3000转，变速器也没有任何反响。之后肖老师又挂入倒档，成果车辆停在原地没有任何反响。肖老师将车辆熄火后再次打着重复测验考试，车辆依然如斯。没有方法，他只好叫拖车将车拖到平望福特4S店进行反省。

肖老师奉告记者，车被拖到平望福特4S店，在维修职员做了短暂的反省后，说是变速器的模块坏了，只要换一个模块就可以办理。然而期待许久后，对方又说变速器也有问题，必要进一步检测。进一步检测涉及到必要将变速器拆下来，会发生1000元的拆检用度。假如拆开后必要调换的部件在厂家的质保规模内，则不必要任何用度，假如是其他缘故原由，则要收费。10月19日，肖老师再次来到4S店，在对方出具的维修工单第二项写的是“假如不在变速箱进水生锈导致的问题内，则收取响应的变速箱拆检用度1000元”。

看到维修工单的项目内容后，肖老师对4S店提出了贰言，以为4S店不该该收取1000元的拆检费，这原来就属于车辆质量问题。肖老师对记者说，之前央视3-15曝光的长安福特旗下的故障车辆与本身的车辆同属一个问题。其时央视的查询拜访成果是，福特该故障车辆均是搭载福特的干式双聚散变速箱，车主在洗车进程中（或下雨）水会沿着风挡玻璃流到位于风挡下的集雨板内，沿着集雨板流出车外。然而，因为集雨板裂缝不是完全密封，会有年夜量水顺着裂缝流进动员机舱，逐步导致变速箱的零部件生锈。由此工单推想，今朝平望福特4S店维修职员也在狐疑肖老师的车辆存在由于车辆质量缺陷导致变速器进水的问题，只不外统统都要比及维修职员将变速器拆开之后能力下结论。

肖老师对记者说，在3-15当天，长安福特已经对付这个问题进行了声明，表现会提供免费维修，确保客户满足。

相识工作的颠末之后，记者与平望福特4S店取得接洽，事情职员回复说，肖老师的车假如拆解后发现确认故障缘故原由涉及到厂方质保规模内，那就不收任何的用度。假如里面的配件不属于延保的规模，那收取正常的用度都是通情达理的。

跟着生涯程度的进步，今朝家家户户根本都有私人车，当花费者在面临本身所购置的车辆呈现质量问题的时刻若何维护自身的权柄呢。记者也采访了北京年夜成（深圳）状师事务所林军状师。

林军状师以为，依据肖老师的描写和记者的查询拜访，王老师的福特车辆的变速箱进水的缘故原由很可能与之前央视3.15曝光的故障车辆相似。在这种环境下，王老师该当尽快与4S店维修职员查明缘故原由，协商办理问题。假如和4S店无法杀青同等的，可以向临盆厂家反映环境，由厂商支配查验息争决。在与厂家和经销商协商时，可以事先网络一些证据，清晰地论述汽车不克不及正常使用的缘故原由，并相互听取意见和设法主意。假如经由过程与经销商和厂家协商都无法办理的，可根据《花费者权柄掩护法》，向本地的消协、花费者权柄掩护组织等第三方社会中介机构，哀求出头具名调处。假如调处失败，花费者可以向本地质量技术监视部分或工商、交通等行政部分进行申诉。当争议两边不肯经由过程协商、调处办理，或者协商、调处无法杀青同等的，可以依据协定申请仲裁或依法向人平易近法院告状。

（注：对付该变乱的进展，特搜记者也会连续存眷。本报道截止日期为2021年10月20日，因审稿流程会恰当迟延宣布）