日产劲客遭遇ABS泵故障，4s店却因过保拒绝维修。

众所周知，汽车制动体系假如呈现故障，将会对驾乘职员造成无可挽回的损失。车辆制动体系，无论是在《缺陷汽车产物召回治理条例实施方法》照样《家用汽车产物补缀、调换、退货责任划定》中，都被放在异常症结的地位上，一旦产生事故其造成效果的严重性不胜假想。

对车主而言，制动体系呈现问题，即就是不影响平安的“小缺点”，都邑令车主在日常驾驶中发生不安感。进一步相识实在不难发现，海内外环抱制动体系故障开展的召回案例也达上百宗之多。

许多车主可能知道车上带有ABS泵，但对详细的事情原理和布局知之甚少。而在现实使用进程中，一旦呈现ABS、ESP故障灯报警，就会十分重要，一方面是担忧对行车平安发生必定影响，另一方面也会被其不菲的配件价钱惊出一身盗汗。

ABS、ESP故障灯报警 是否存在质量问题。

近日，在汽车投诉网上就有车主反映，遇到ABS泵故障灯报警征象，车辆行驶进程中ABS故障灯、刹车灯亮起。

（车主提供故障车辆图片）

来自深圳市的车主骆老师，曾于2017年在深圳市龙岗区春风日产华翔4S店，购入了一辆春风日产劲客小型SUV。然则，近期车主骆老师正常驾驶车辆进程中，发现仪表盘亮起ABS刹车体系故障指导灯以及车身稳固体系故障指导灯。

出于平安斟酌，车主骆老师随即将车辆开往深圳市龙岗区春风日产华翔4S店进行检测。车辆到店后，经4s店事情职员检测肯定是车辆ABS泵和车身稳固体系存在问题，必要调换质量问题的ABS泵，并调节车身稳固体系，不然车辆到使用进程将存在严重平安隐患。

对此，车主骆老师咨询了车辆相关维修用度，4s店事情职员表现，因车主骆老师处于过保状况，必要自费维修故障零部件，而且维修金额将过万。骆老师对其高额的维修用度表现不解，并狐疑车辆自己便存在质量缺陷问题。

是否

同款车型遭受雷同问题。在保免费维修 过保则需自费

与车主骆老师的沟经由过程程中，骆老师表现身边已有不少同年份同款车主遭受了同相似问题。而4s店却只对在保期内呈现同类故障征象的车辆进行免费维修。对付方才过保，且有雷同问题的车辆必要车主自费维修。

车型

出于无奈，车主骆老师便拔打了官方客服德律风，愿望能获得合理的办理办法。但获得春风日产厂家的回复是，您反馈的问题，厂家已知晓而且高度看重。多次致电官方。仍雷同的回复，车主骆老师对春风日产官方的做法觉得绝望。

获得

（2017款春风日产劲客各车型的ABS防抱死设置装备摆设环境）

车主骆老师愿望春风日产厂家不要搪塞客户，而是要拿出诚意办理问题，替宽大客户办理现实存在的质量和平安隐患，同时进步厂家的信用度和竞争力。

产生

若劲客有ABS防抱死设置装备摆设，当劲客在制动时，主动节制制动器制动力的年夜小，使车轮不被抱死，以保证车轮与地面的附出力在最年夜值，防止劲客车轮抱死以取得最佳制动后果。查询2017款劲客各车型的ABS防抱死设置装备摆设环境可以看到，2017款劲客是全系标配ABS防抱死。

而在以往的投诉案例之中，确切有ABS泵产物缺陷所引起的故障问题，且因是批次性问题已进行召回。查阅材料显示，天合公司临盆设计的ABS泵存在质量问题，因为电机碳刷资料的缘故原由，导致泵电机可能不事情，从而造成ABS故障灯报警征象的产生。

官方客服：车辆不存在质量问题

在拨打4s店以及官方客服的咨询德律风后，获得了与车主骆老师一样的回答。因车辆处于过保状况，必要车主自费维修。而且官方客服阐明车辆出厂贩卖是具备互助证，弗成能存在质量缺陷问题，还表现对付车主骆老师的遭受也会进一步沟通相识。

不外，作为车主可能很难相识到真正的故障缘故原由是什么，更难断定是否与设计缺陷有关，是以，厂家是否会将质量问题向宽大车主进行通知布告并实时召回，此时就显得异常紧张了。

依据《缺陷汽车产物召回治理划定》第八条：断定汽车产物的缺陷包含以下原则：一是经查验机构查验平安机能存在不相符有关汽车平安的技术律例和国度尺度的；二是因设计、制作上的缺陷已给车主或他人造成人身、产业侵害的；三是虽未造成车主或他大家身、产业侵害，但经检测、试验和论证，在特定前提下缺陷仍可能激发人身或产业侵害的。

制动体系是保证行车平安最为症结的机构之一，所有海内在售车型产物都应到达应有的制动力尺度[GB7258-2012 灵活车运行平安技术前提]。但从今朝花费者的使用反馈来看，此中也有个体车型因制动力主观感触感染欠佳，令花费者对产物质量发生狐疑。

从收集上对春风日产劲客投诉信息搜刮后不难发现，实在在各年夜投诉平台以及车型论坛上能发现不少车主对春风日产劲客车型的故障问题投诉，此中就不乏ABS泵以及中控车机体系问题等。

很难懂得以“技术日产”为标语的春风日产会做出如斯与自身鼓吹相悖的工作，现在是寻求花费者权柄获得保障的期间，日产汽车是不是真应该反思一下本身的行动。

从今朝的环境来看，车主骆老师的遭受尚不克不及立下结论。同时也愿望厂家对此坚持警觉，岂论是处在保修期中的车辆，照样过了保修期之外的，都应正视问题的存在性，积极应对和处置。

在此小编也呼吁，春风日产官方应看重起此类案件，尽早给宽大车主一个合理的办理计划，而其他的车企该当引认为戒。当然，一旦呈现批次性子量缺陷，车企应敏捷作出反响，以召回方式打消制动体系平安隐患。

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全平易近舆车：品德服务比销量更紧张

无论哪种做法，实质性地办理问题，这才是花费者乐意看到的成果。对付春风日产而言，站在风口浪尖上的劲客若何给花费者一个满足的办理计划，积极善后才是当务之急。

用诚意的服务立场和品德，精确有用的营销去俘获更多的花费者，而品德才是企业成长久长之计，不要由于品牌效应而疏忽了品德。

实力