瑞虎5车主控诉车辆变速箱故障。4s店先拒绝后同意更换。期间损失谁承担。

小编想问一下年夜家，是否遇到过车辆在保内呈现问题，已经严重影响日常用车，但4s店却回绝赐与调换。无奈本身自费调换后4s店却批准调换，此中的经济损失毕竟谁来承担。

小编经由过程汽车投诉网相识到，近日一位奇瑞瑞虎5（参数丨图片）车主便遇到类似环境，在投诉网中诉说本身遭受而且要求4s店补偿其经济损失。为进一步相识具体环境，小编立刻与该车主取得接洽，相识工作具体环境。

保内变速箱故障遭4s店回绝保修。缘故原由竟是未在店内进行颐养。

与车主朱老师沟通中小编得知，车辆于2020年8月26日购置，今朝并未过保。而且车辆在7月初时发如今行驶进程中变速箱发生异响，而且并未跟着光阴推移而消散，故朱老师于7月15日前去4s店中进行反省。经4s店反省诊断发现，故障源自车辆变速箱故障导致，但却由于车辆并未在店内进行颐养，被4s店以油质存在问题为由回绝保修。

（上图为瑞虎5x 2019款）

得知成果的朱老师气不打一处来，向市内质量监视局提出调处，但颠末为时两天的和谐，朱老师等来的倒是一句无法处置，对方建议朱老师，可以找权势巨子性第三方检测机构进行油质反省，如检测成果确切因油质问题造成，朱老师则承担统统维修用度。但此计划4s店并不认同，朱老师无奈之下只能探求变速箱油厂家申请油质申报，但获得申报后仍旧无济于事。4s店表现厂家回绝批准保修。

（上图为质量检测申报）

无奈自费维修变速箱，但维修后竟收到4s店批准保修。

一个月曩昔，朱老师仍未收到4s店任何信息，车辆因变速箱问题导致无法使用，朱老师无奈下只能自费进行调换，但朱老师向小编讲述：8月11日对车辆自费进行维修，本身却在8月13日收到4s店批准对车辆保修短信，这让朱老师年夜为忧?，此前对保修哀求不睬不理，自费调换后才溘然见告容许保修。故要求4S店以及厂家补偿其经济损失。

4s店描写与车主有所收支，并阐明今朝并无办理计划

为进一步相识其时环境，以及看看4s店是否对此有详细办理计划，小编随即经由过程车主所提供4s店德律风号码与之接洽。颠末与4s店售后司理沟通后，小编得知一下几点：

1. 因为朱老师车辆并不是在4s店内进行维修颐养，斟酌综合因素无法第一光阴为车辆故障进行保修。

2. 4s店在车辆到店反省时便将故障环境与厂家进行报备，而且将已环境见告车主，并未进行遮盖。而且4s店将朱老师车辆为新车的新闻见告厂家，刚刚可以或许胜利申请保修。

3. 厂家受理申请必要必定光阴，车主时代自行自费维修无法获得赔偿。

4. 对付车主所提供的油质反省申报，4s店表现该申报仅能证实该油油质并无问题，但不克不及证实该油可以或许实用于朱老师车辆变速箱

末了，4s店奉告小编，固然今朝对此环境4s店并无办理计划，但4s店会在稍后与车主取得接洽进行沟通，愿望可以或许进行协商。

毕竟谁要为经济损失卖力。

那么，车主经济损失毕竟要谁承担呢。朱老师车辆问题症结是由于并未在4s店内调换变速箱油，维修时4s店有所挂念，刚刚致使4s店回绝立刻赐与保修。针对这一环境，小编随即在网上睁开查询拜访。

颠末查询拜访发现：《灵活车维修治理划定》此中提到花费者在车辆维修方面有自立选择权，在保修期内没有依照厂家和4S店要求到4S店进行维修的车辆，也不会失去保修的机遇。

首保二保后，没有前去4S店维修也没有问题，但假如车主要享受保修服务，需提供下列材料：维修者贸易许可证，维修行业经营许可证，结算发票，配件购置使用证实以及配件及格证，资历证书，才能证实，厂家授权证实，出场竣工证实等。

汽车网评：两边仍未杀青共鸣，时代损失毕竟要谁承担。

截止至发稿前，4s店未能与车主杀青共鸣，两边仍然存在争执，4s店以为车主自费维修并不克不及让4s店去承担损失，而车主则以为自费维修条件是车辆故障已严重影响用车以及生涯，两边依旧各执一词。车主向小编表现，统统证实本身都可以提供，愿望能获得一个办理计划。

对此，年夜家是怎么对待这件事呢。以为车主的经济损失是否应该由4s店去承担。迎接年夜家将见地颁发至评论区中进行讨论。