东风雪铁龙C4世嘉遭大量车主投诉转向故障质疑存在质量缺陷

　　中国网汽车11月15日讯 (记者 王忆东)春风雪铁龙旗下C4L及C4世嘉转向柱严重松动问题由来已久，此前中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)就收到过年夜量车主投诉该问题，记者也曾针对上述故障投诉做过一系列跟踪报道。近期，我网投诉平台又收到多位C4世嘉车主投诉该车辆问题。

　　偏向盘晃悠严重 调换转向柱区别看待

　　车主谭老师奉告记者，本身的车是2016年4月入手的，从2020年下半年开端就呈现偏向盘松动的环境。经4s店事情职员检测后，认可是转向柱问题，必要调换，但车主需承担90%的用度。谭老师对此不克不及接受，他向记者泄漏：颠末本身相识，雪铁龙C4世嘉车型广泛存在偏向盘松动问题，必要换转向柱。是以他以为：此故障属于春风雪铁龙C4世嘉车型的通病。“确定是质量问题啊，谁家的车开几年，偏向盘严重晃悠，跟要失落了似的，显著便是质量缺陷，但厂家不认可有问题……”值得注意的是，谭老师称有部门雪铁龙C4L车型已经进行了免费调换转向柱。与此同时，他奉告记者，在我网投诉平台投诉后，春风雪铁龙厂家曾自动与其接洽，邀车主去本地4S店检测详细故障缘故原由。“今朝4S店在跟厂家申请是否可以免费换(转向柱)，后期给我回复……”

　　另一位C4世嘉车主史老师与谭老师的车辆问题如出一辙，在我网投诉平台提议投诉后，4S店邀史老师到店检测车辆问题，当车主提出“为何部门C4L车型呈现问题，厂家提供免费调换服务”的疑问时，店方回复称：C4L该故障呈现频率较多，C4世嘉的故障频率较少，以是或需车主自费调换。对此办理计划，车主史老师称不克不及接受。“C4L和C4世嘉同样的故障不在少数，这显著便是质量缺陷，我分歧意自费调换。”颠末重复协商，4S店给史老师的终极计划是“春风雪铁龙厂家可以承担一部门用度，车主本身承担一部门。”

　　但史老师对此有本身的设法主意，他向记者强调，此前在我网投诉的一位C4世嘉车主，厂家已经为其免费调换了转向柱。是以，史老师质疑：为何有部门C4世嘉呈现同样故障，厂家就为其免费调换。本身却要自费。“我不接受这种区别看待，也分歧意厂家对其反馈的必要自费的说法。”

　　“这个问题不是我们车主问题，而是汽车质量的问题，为什么反倒要我们来承担。为什么还存在区别看待。厂家应该对问题车型进行同一召回，这才是对我们车主最卖力任的做法。”史老师冲动地向记者表达了本身的见地。

　　“汽车作为一个耐用品，转向柱作为转向体系的紧张部件，在行驶不到两万公里，坏失落，弗成思议。”；“这是2016款C4世嘉手动、主动挡的通病。由于不是个䅁，而是同年限，同车型。已经相符了因为设计，制作等方面的缘故原由而在某一批次、型号或种别的车产物中广泛存在的具有统一性的危及人身产业平安的不合理危险。应属于缺陷汽车产物。”；“愿望厂家看重这个问题，人命关天，对该批问题车辆召回处置。”……我网投诉平台陆续收到的年夜量春风雪铁龙C4世嘉车主的投诉及诉求。针对此事，记者也第一光阴接洽了春风雪铁龙方面，愿望相识投诉进展，但截至发稿，未收到对方回复。

　　年夜量投诉曝出 质疑车辆质量存缺陷

　　固然偏向盘松动看似并非车辆的严重故障，但转向体系对付车辆的行驶平安却起到至关紧张的作用。假如呈现故障问题，或将导致车辆的行驶路线产生跑偏，严重时，可能对驾乘职员的性命平安造成威逼。

　　上述投诉中被车主说起的C4L车型，实则早在2017年，就被车主集体投诉存在因偏向盘自由间隙过年夜，导致偏向盘发抖的问题，主要涉及2013款和2014款C4L车型。彼时，春风雪铁龙也曾暗里为部门投诉车主免费调换转向总成，侧面默认了该故障为产物质量问题，但并未是以提议公开召回。现在，C4世嘉车型再次被曝统一故障问题，激发了年夜批车主们投诉，却迟迟等不到厂家合理的办理计划。

　　弗成否定，法系车在海内乘用车市场的号令力与10年前相比可以用“天悬地隔”形容，春风雪铁龙近些年车辆销量及市场成长也一直坚持低迷状况，这与其没有把控好产物质量不无关系。为此，春风雪铁龙也曾做过一系列尽力，此中作为“元+”方案实施以来最紧张的一款产物—春风雪铁龙凡尔赛C5 X的上市，对品牌确切起到了至关紧张的提振作用，然而却仍躲不外被年夜批量车主投诉的梦魇。从本年岁首年月开端，该车型因存在严重车身发抖问题就被车主陆续投诉，我网也曾对此进行了跟踪报道。(变乱回想：http://auto.china.com.cn/news/20220707/718582.shtml)

　　前不久，神龙汽车发布截至本年10月16日，公司销量突破10.06万辆，跨越2021年整年销量，实现持续23个月同比正增加。然而该成就与其超70万辆的汗青最好年销量相比，还存在着伟大差距。据相识，2022年，神龙汽车的销量目的是15万辆，愿望品牌在赓续冲刺销量的同时，也可以或许用心谛听车主的声音，实时为其办理车辆问题，不要让故障隐患陪同车主出行。