踢一下就出水。智能马桶没反应

魏老师买了两个智能马桶，说是此中一个刚抵家就呈现了问题，报修到如今一个月了，还没修睦。

魏老师的新居位于杭州钱塘区河庄的潮闻世界小区。他说客岁8月份屋子毛坯交付，开端支配装修。

魏老师：“日常平凡上班也比拟忙，马桶是客岁9月18号在他们那边订的。”

惠达卫浴的贩卖清单显示，两个智能马桶的总金额是7500块钱，此外，魏老师还在惠达买了花洒等其他卫浴产物。上个月16号，师傅上门安装好了两个马桶，分离在客卫和主卫。

魏老师：“（客卫）谁人是试过的，是好的。（主卫）这个我还特意问了一下，我说都试一下，他说这都新的，确定是好的，成果他走了我一冲，没用。”

魏老师来到客卫，演示了一下这款智能马桶正常环境下的冲水环境。

魏老师：“它这个正常的话，就踢一下这里，你看它就冲水了，另外一个按钮在这里，这个按钮只能坐上去，但另一个如今便是，按哪个都是没反响。”

现场魏老师操作了一下，主卫的智能马桶确切无法出水。他说安装完当天就把问题反映给了门店，有几位师傅陆续上门，然则一直没有修睦。

魏老师：“全体都拆开了，这里都拆了，我妻子的意思是，我新买的马桶，你给我修什么呢，你不打德律风，确定是没有售后动作，我一样平常是一个礼拜打一次德律风，反馈了，然则上面没有回复，他们这个售后立场，我都不敢用他们的产物，我如今就想你器械拿走，钱还给我，挥霍的光阴我也不追究了，最好是两个都拿走。”

智能马桶是在惠达卫浴恒年夜店买的，赶到这里，发现市场门口贴了春节放假关照，从1月14号放到1月31号。魏老师给店长打了德律风。

惠达卫浴杭州恒年夜店 店长：“给你调换配件。”

魏老师：“之前说过的是电脑主板谁人插头松动了，这个我批准维修的，后面发现这个问题有点年夜，我说那我新买的，我确定不修了。”

惠达卫浴杭州恒年夜店 店长：“售后总部那里是批准给你调换配件。”

魏老师：“我新买的一天没用，你给我换配件，是你你能接受吗。”

惠达卫浴杭州恒年夜店 店长：“安装是一段光阴了，有没有使用，这个我没法肯定。”

记者：“他说安装当天就发现了这个问题。”

惠达卫浴杭州恒年夜店 店长：“额。”

记者：“你们有没有退换的政策。”

惠达卫浴杭州恒年夜店 店长：“假如是年夜的电脑主板坏的话，可能厂家会说调换，属于小配件坏的话，就给他调换配件。”

记者：“那也便是说光阴拖这么长，实在是你们一直没有找到问题根源是吗。”

惠达卫浴杭州恒年夜店 店长：“也是有的，确切每次检测的师傅，可能不是卖力这一块的，他们可能想到是管道，其它方面的问题。”

店长表现会把魏老师退货的诉求反映上去，后来记者也拨打了惠达卫浴400客服反映了魏老师的环境。

记者：“你们智能马桶是不是依照国度划定的三包法进行售后保障的。”

惠达卫浴400客服：“对啊，2022年12月30号报修的，不是16号，咱们体系上面有显示，贩卖7天内因产物自己质量问题，客户有官僚求调换，同款型号或一致代价产物，保修期内统一故障维修三次以上，无法修复到位的，客户有官僚求调换同型号或一致代价产物，我这边可以把环境，跟进到年夜区司理那里。”

记者再次向魏老师核实，他说确切当天就呈现了问题，他把环境反映给了安装师傅和门店，上门没修睦后，才拨打了400德律风反映。他说今朝店长正在和他协商换货的工作。

（1818黄金眼）