聚焦315 漏水漏电故障频出美的热水器让消费者生热水“气”。

　　据中国经济网报道称，重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道，年夜学城的住民陈师傅，三个月前给新家购置并安装了一台美的牌新热水器，可前不久，陈师傅和家人无意中发现：这个热水器使用时竟然带电，这让一家人很是担忧。

　　陈师傅是在客岁11月在京东商城买了一台美的华凌燃气热水器，随后厂家事情职员上门安装。前不久，家人在使用进程中突然发现，这个热水器在使用的进程中竟然带电。

　　“洗了20多分钟，发现热水器的手柄带电，其时刺手麻了一下，有痛苦悲伤感，就被吓住了，小女儿吓惨了”，陈师傅说。

　　热水器手柄带电，起先陈师傅以为只是临时的，也就没在意。之后家人发现，只要打开热水器，用湿手去拿手柄，就有触电的刺痛感。记者在现场也进行了测验考试，觉察切实其实如斯，“有麻手针刺的感觉”。

　　为了保险起见，陈师傅还找来小区电工王师傅查看，反省电路之后，王师傅表现，热水器手柄固然用电笔测无法显示，但确切有泄电征象。

　　为什么新买的热水器在使用中竟然带电了，而电笔却测不出呢。

　　随后，记者跟王师傅一路向美的品牌全国客服中心反映了此事，事情职员表现，会立即支配职员上门反省处置。

　　“你的热水器是2020年11月安装的，售后师傅也上门反省过了，没有任何泄电的环境”，事情职员回应。然而，记者现场试了仍有带电的问题，该客服职员表现，会再次支配职员上门处置。

　　美的厂家方面表现，假如再次上门的维修职员不克不及处置这个问题，公司会斟酌给陈师傅换货。今朝，陈师傅已经把问题反映给了贩卖方京东和临盆方美的厂家。

　　热水器是紧张的家用电器，若呈现问题或者故障，对日常生涯会造成诸多未便。不外除了上述花费者提到的泄电，美的燃气热水器还存在其他问题。例如黑猫投诉平台上有花费者表现，于2020年1月7日在京东购置一台燃气热水器，2月21日发现严重漏水环境，使用不跨越2个月。购置时美的京东店奉送只换不修服务，在京东以及美的官方反馈，赐与换新。然则今朝为止美的官方依旧没有赐与调换。时代打美的售后德律风不下十次，依旧没有处置。

　　从该花费者上传的视频可以看到，因为热水器水管处有渗漏，花费者只能暂时用塑料瓶接水，等水接满后倒失落继续接。

　　今朝黑猫投诉显示该投诉处置仍旧没有完成。

　　另一位花费者也投诉称，冬天晚上沐浴，热水器频仍呈现差错代码E1，不出热水，要区重启机械，常常洗个澡要往返开关热水器10几回，冷得都伤风了。第一次打美的客户保修，上门师傅日间来，确切没有呈现问题，就说98%是节制器坏了，问我要不要换。我说既然你肯定是节制器的问题，就换。成果换了节制器一共花了268元。当天晚上，一开热水器就呈现E1差错代码，彷佛没有办理任何问题。第二天，我跟师傅反馈，师傅说“奇了怪了 ...见了鬼了，没见过这么奇葩的问题”，一嘴怨言，我还没怨言，他倒反还怨言了，搞的像是我的问题似的。

　　不外今朝该投诉已经处置完毕，花费者对处置成果也比拟满足。

　　跟着“315”花费者权柄掩护日越来越近，产物质量和服务品德再次成为宽大花费者存眷的重点，和讯网也将对着名家电品牌的产物问题连续存眷。

　　(文中图片源自：黑猫投诉)

（责任编纂：孙谋 ）