新能源车充电后充电枪拔不出，应急拔枪车载充电机又出故障。

20号早上八点左右，海口的唐密斯将自家新能源汽车，停放在滨海新村落新城车辆充电区域充电。然而到下昼5点左右，她预备开车分开时，却发现充电枪拔不出来。末了在4S店的指示下，她固然拔出来充电枪，可没想到，车辆的车载充电机却出了故障。

新能源汽车 车主 唐密斯：本日这个怎么拔都拔不出来，你看这个电桩是有问题的。

新能源汽车 车主 唐密斯：我就心里面想，是不是车和枪之间产生什么故障了，这个问题，我就打了客服德律风，我感到专业的工作交给专业的人办理，打了他们没人接，打了两个都没人接，后来没方法了 我就打了4S的德律风。

联合唐密斯的描写，4S店的事情职员教她应急拔枪的办法。然而，等充电枪拔出来之后，唐密斯又遇到了新的麻烦。

新能源汽车 车主 唐密斯：4S店的事情职员排查了几项，请教了一个应急的拔枪，然后就呈现故障了，你看。

新能源汽车 车主 唐密斯：充电机坏了，要调换一个充电机，八千多块钱。

事发后，唐密斯叫了拖车将车送去维修。唐密斯先容，这辆车开了三年多，之前从来没有遇到充电机故障的问题。

新能源汽车 车主 唐密斯：你看我这个车早上八点来充电，正午十一点左右就主动断电了，照理来讲，我谁人车剩三格电，应该充六七个小时（记者：车会主动断电， 有应急掩护吗。）这个我还真是不肯定，应该会有这功效的吧。

新能源汽车 车主 唐密斯：我的这个车起首不是我造成的，是我充完电以后，才呈现这个故障的，以是我第一反响充电桩这边，应该承担相对的，一半的责任。

充电机故障：车主将矛头瞄准充电装备

涉事公司否定存因果关系

对此，记者找到了该小区充电桩所属公司——海南福度能源科技有限公司福度新能源汽车海口综合服务站。相关事情职员先容，滨海新村落新城的新能源汽车充电桩，是2021年左右安装的，所有充电桩都属于慢充充电举措措施。使用至今，产生过充电枪无法拔出的环境。

海南福度能源科技有限公司福度新能源汽车海口综合服务站 事情职员：如今这种交流桩，都是国标的，谁人这个枪头是有一个卡扣，你看，这个卡扣是一个机器的，车上会有一个卡紧装配，充电的时刻，就会把这个卡子压着，枪拔不出来现实是由于车把这个顶着拔不出来。

为此，该公司专门拍摄了视频，指示车主自行处置。而对付唐密斯车辆充电枪无法拔出，拔出后车载充电机呈现故障的说法，该公司并不承认。

海南福度能源科技有限公司福度新能源汽车海口综合服务站 事情职员：怎么样充，怎么样掩护，便是充斥了结束啊，这些必要多年夜电流啊，都不是我们桩决议的，是她车上八千块钱的充电机决议的，以是它原来就有一个掩护功效，由于我们没有变压装配，没有转换装配，不会由于我们电压超高，或者一些电路的问题，导致她那里充电机的损毁，这个是弗成能的。

至于唐密斯拨打客服德律风告急的工作，该公司查询后台表现，并没有看到相关记载。辖区滨海法律所组织两边进行过两次调处，因缺少直接性的证据，调处没有胜利 。

海口市龙华区法律局滨海法律所 调处员：你有什么理由说人家的充电桩坏了或者又凭什么理由说这个车不是你充电器搞坏的，你怎么说人家，以是我们没方法下这个结论。

新能源汽车 车主 唐密斯：然后对付这个工作，我是感到不合理的，我会坚持告状（权力）。

充电枪拔不出。充电平安咋保障。

别慌。注意事变学起来

现在，新能源汽车已经越来越广泛。为了保障新能源汽车的续航，海南勉励在小区、公开场合等区域，安装充电桩。不外，部门住民对充电桩、充电枪的熟悉不够，这也导致充电枪拔不出来的工作时常产生。若何办理这一问题。相关技术职员给出了一些建议。

海口某新能源汽车4S店 技术主管 傅振洲：这个枪假如久了，就有点松垮了，我们按钥匙，是感觉有电的，然则拔不下来，我们可以把枪这里，往上提一下，再按车的解锁键，在拉就行了，由于提一点后，这个锁会往上升一点，这个锁能力好进去。

此外，在永劫间无法将充电枪拔出时，车主还可以经由过程应急拔枪的方式办理。

海口某新能源汽车4S店 技术主管 傅振洲：把引擎盖打开，我们的锁在这里嘛，它有一个护锁，我们这个是在这里，往外拉一下，感觉拉出来后，它（充电枪）就可以拔出，是应急操作的，上面有阐明的，我们可以看一下。

充电枪无法拔出，每每是驾驶人在充电停止后遇到的问题。实在，在充电之前和充电进程中，也有一些问题必要非分特别注意。起首在充电之前，反省充电桩及其相关装备是最根基的，也是最紧张的一步。

海口某新能源汽车4S店 技术主管 傅振洲：起首我们要看它电源指导灯是否是正常的 一样平常像，我们这个是蓝色，还有的是绿色，这都是正常的，假如亮赤色，赤色就应该是报故障了，你插上去，它会提醒你故障，充不上电。

其次，还要反省充电电源线，不要让重物压住电源线某人为踩踏电源线，充电电线呈现裂痕、磨损、破碎、暴露等环境下制止充电。再则，反省充电枪是否被雨水浸泡过，枪内是否有积水或者杂物，反省并清算出充电枪内积水、杂物，先将枪头内擦拭清洁再使用。海南雨天多，充电要非分特别注意。

海口某新能源汽车4S店 技术主管 傅振洲：注意的话，便是说像我们在使用的时刻 一个雷雨天最好不要用，再好比说年夜雨的时刻，也不要用。

在充电进程中，要确保充电枪头与充电枪座充足衔接，确保枪锁锁止，不然可能导致非常。而一旦发现有非常后，要立刻停止充电，拔下枪头，另找一个正常的充电桩使用。要反省车内充电信息，有无电压电流，确认是否开端充电。车辆必需坚持静止时进行充电。而混合动力车务必在熄火后再进行充电。此外，驾驶员还要分外注意，在充电进程中，不要让儿童接近、使用充电桩，以免造成危害。使用充电桩充电停止后，必定要依照指定操作次序停止充电。一样平常先刷卡停止充电，再拔失落充电枪，盖好充电枪帽挂至充电桩挂钩上放好。如遇雨天，需保证充电枪在移动进程中枪口朝下并插回充电桩的枪座。

记者：冯远征、邱炜生

编纂：声张扬

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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