消费者投诉格兰仕蒸烤箱出现裂缝且售后拖延

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比来，江西南昌的章老师给《都市现场》打来德律风反映，客岁7月份，他在网上购置了一台格兰仕蒸烤箱，因为使用率不高，就一直闲置在家中。可是近期，他却不测发现，箱门上呈现了缝隙。

章老师奉告都市现场记者，客岁7月，他在天猫旗舰店消费1900元购置了一台格兰仕牌蒸烤箱。可是因为饮食习气问题，这个蒸烤箱买来就一直闲置，使用频率并不高。
花费者 章老师：便是年后突然我家里人发现，门上就开裂了，详细怎么开裂的我们也不清晰，我们也就没用若干次，你知道吧。
章老师指着箱门上的缝隙奉告记者，这条缝隙怎么呈现的他也想不明确，于是把环境反映给了售落后行处置。
花费者 章老师：他们就其时支配了一个维修职员到我这里看了，他说如今没有这个配件，他说要让厂家发配件，就让我等。
从3月1日开端投诉之日算起，到如今已经有快要一个半月的光阴，格兰仕厂家依然没有办理问题。于是，章老师接洽上了卖力维修的事情职员，对方提出了一个新的计划。
花费者 章老师：维修职员开端说 跟我申请换一台新的，然后把我的身份证也发给他了，成果后来他又说不行，跟我回复说800块钱收受接管我的，其时我就分歧意，我这还在保修规模之内，我一年都不到。
维修师傅：格兰仕迟迟未提供配件 记者参与后售后完成
在现场，都市现场记者拨通了这位维修师傅的接洽德律风。
南昌县莲塘永信家电服务部 事情职员：日常平凡使用都是你在使用，我怎么清晰，它有可能不当心撞到了，有可能蒸汽熏到了，都有可能，或者是直接不当心怎么裂失落了，怎么说得清，是吧。
这位事情职员表现，对付缝隙呈现的详细缘故原由，他也无法断定。至于一个多月都没能为花费者进行售后服务，对方表现责任在格兰仕厂家。
南昌县莲塘永信家电服务部 事情职员：没有配件我怎么办呢。我没方法，我弗成能找临盆厂家，我跳过格兰仕找临盆厂家，给他临盆一个是吧，我没那么年夜本领。
对此，章老师表现，他每次和对方沟通，都是一样的说法，如许下来连续了一个半月的光阴。随后，章老师再一次把问题投诉至格兰仕。
格兰仕品牌 事情职员：这边有在申请配件，我这边看一下，其时显示已经发货了。我催一下。
截止记者发稿前，章老师打来德律风表现，在都市现场记者参与后，今朝，他的蒸烤箱售后服务已经完成。
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