森雅R9质保期内变速箱故障，竟需要车主自费处理。

不知道年夜家有没有遇到过本身的车辆在质保期内配件呈现了毁坏，然则厂家由于没在官方授权店中进行颐养而回绝提供质保的环境呢。信任许多车主都有遇到过，呈现这种环境可能是部门厂家为了维护自身好处不受损害不得已才如许做，但更多的厂家是借此钻空子回避质保。

比来汽车投诉网就接到一条相关投诉，车主卢老师表现：质保期内变速箱呈现问题，成果4S店要求自费三万多，缘故原由是没在他们店内进行颐养以是回绝质保。。

质保期内变速箱呈现故障，4S店回绝提供质保。

经由过程德律风采访卢老师得知卢老师是在2019年8月8日在东莞东宇汽车购置的森雅R9，在2021年1月份时车子动力体系呈现非常，详细故障为：开一段路轻微停下来再加油门车就根本上动不了车身处于静止状况 。呈现这个故障后卢老师将故障征象上报给4S店并开入店内进行检修。很快成果便出来了，是变速箱内奇数轴档位故障所导致。但4S店表现因为卢老师没有在他们店内颐养过走不了索赔，假如要维修的话必要卢老师自费三万六。卢老师对付4S店的说法并不认同，表现本身还在质保期内为什么变速箱呈现问题必要自费。因为投诉无门，便将环境反馈到汽车投诉网愿望可以或许追求赞助。

4S店：因为车没在店内颐养过走不了索赔

在充足相识清晰卢老师环境后，小编致电了东莞东宇4S店售后部。售后职员表现：卢老师的车辆在他们店内并没有颐养记载以是无法走索赔法式，并表现变速箱的问题是必要有厂家颐养维修记载才可以进行申请索赔，或者是必要有其他4S铺保养记载、结算清单、相关凭据。

遇到这种环境应该怎么办。

针对这一环境国度交通运输部在2017年7月1日改动了《灵活车辆维修治理划定》；此中明白指出厂家和4S店不得以不在官方授权铺保养为由回绝给车辆提供质保，既车主可自由选择修车点。除汽车临盆厂家实行缺陷汽车产物召回，汽车质量三包责任外，任何单元和小我不得强制或者变相强制指定维修经营者。

《家用汽车产物补缀、调换、退货责任划定》中第十八条中明白划定：在家用汽车产物包修期内，家用汽车产物呈现产物质量问题，花费者凭三包凭据由补缀者免费补缀（包含工时费和资料费）

是锐意遮盖照样忘怀提示。

小编将4S店的意思转达给车主后，卢老师表现稍后会向本身在别处颐养维修的4S店索要颐养记载。当小编扣问卢老师其时在4S店时伙计是否有提示过只必要提供在别处4S铺保养记载或是维修清单就可以申请索赔时，卢老师表现伙计并没有任何提示，而是一直以没在他们店内维修颐养就不提供质保为理由回绝申请索赔，本身对这方面也不是很懂只是隐隐感到有些不妥。

今朝卢老师已经向本身之前颐养过的4S店索要颐养记载，愿望在卢老师拿到维修颐养记载后4S店可以或许遵照《家用汽车产物补缀、调换、退货责任划定》中第十八条划定以及《灵活车辆维修治理划定》中相关划定为卢老师申请索赔。也愿望4S店以后遇到相似环境时可以或许实时提示车主为车主提供办理问题的计划。而不是抱着搪塞了事的立场忽悠丁宁车主。