记者调查||这辆车多次突然无法启动，究竟是啥故障。

家住永宁的赵老师

于三年前

购置了一辆春风风光家用轿车

没想到

在买回来的这三年多光阴里

汽车无法启动的征象多次呈现

4S店至今也无法给出

明白的故障缘故原由

花费者：车辆多次呈现无法启动问题

毕竟是啥故障

“2021年4月份，我在宁夏启博4S店购置了一辆春风风光ix5，买回来的两年光阴内，车辆显示器呈现‘ESCL解锁失败’字样，造成车辆突然间就无法启动。”

赵老师称，购置这辆车时4S店给出7年或15万公里的质保许诺，车辆先后呈现如许的环境后，他第一光阴将车送往4S店。颠末反省和维修后，接下来的半年内，再没有产生过此类征象。

然而，半年之后，车辆再次呈现突然无法启动的征象。

赵老师称，本年岁首年月，车辆在无法启动的环境下，4S店的维修职员来到现场调换了一个配件，车辆正常行驶了一个月后，问题再度呈现。

与此同时，车辆在行驶进程中还呈现了其他的问题。

本年6月车辆再次无法启动后，赵老师将车送往4S店，颠末售后四天的反省，终极给出赵老师车辆没有问题的回答，这让赵老师难以接受。

赵老师表现，三年多的光阴里，车辆多次呈现的这个问题让他往往上车时就开端发生焦炙情绪。他愿望4S店能将车辆问题找出并彻底办理。

售后：

检修车辆并未发现故障问题
调换相关零部件继续排查

银川春风风光售后事情职员奉告记者，因为赵老师购置的这一车型厂家已结束临盆，门店调换署理了其他汽车品牌，然则斟酌到此前购置春风风光客户的售后服务，今朝依然由门店出头具名临时署理售后事情。

这位事情职员称，售后并不否定赵老师所反映的车辆问题，每次赵老师打来德律风，售后都邑派出维修师傅实时处置。

前期检修进程中，根据售后对这一车型的相识，调换了电子转向驻锁，经由过程维修师傅四天的不间断测试，没有发现任何以障征象。

在此时代，售后也曾多次与厂家接洽，因为无法向厂家提供精确的故障代码和故障信息，厂家对此也无法给出明白的维修意见。

这位售后事情职员表现，赵老师在驾驶车辆进程中，遇到无法启动以及显示器呈现的ESCL解锁失败，并不属于故障代码和故障信息，ESCL电子解锁失败与驾驶员下车时的偏向盘泊车状况、邻近旌旗灯号滋扰、电池电量低等因素有关。

“我们一直在积极想方法办理问题，办理计划也向客户提出过，然则客户不共同我们也没方法。”售后事情职员称，6月24日，售后给出过赵老师详细的办理计划，然则赵老师回绝接受并明白提出换车诉求。

在接下来的沟通环节中，赵老师明白亮相，乐意接受售后给出的办理计划，采取调换车身节制器、线束以及新的电子转向驻锁等原厂配件，用排除法继续检修排盘问题地点。

售后事情职员也表现，将尽快与厂家接洽，征得厂家批准后，对赵老师的车辆立刻动手检修。

记者:张梦婷 牛云铭

编纂:王瑜婧

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