丰田皇冠8个月3次故障，车主后怕要求退换车

海口的革密斯客岁7月从4S店买了一辆丰田皇冠轿车，可才8个月光阴，车子就呈现了三次故障，此中有两次是在高速公路上突然熄火，这让革密斯后怕不已，拿定主意向4S店维权。

革密斯向记者提供了客岁7月13号当晚购置这辆丰田皇冠轿车时的截图，显示当晚8点左右，这辆车的故障灯就亮起，并提醒“请反省动员机，动员灵活力低落，请前去经销店”。革密斯称，因为其时从新启动后，故障灯就灭了，她就没有将车开到4S店反省。可没想到，后面又陆续呈现两次故障。

“（2023年）9月16日，车子开到4900公里的时刻，它在高速公路上突然就熄火了，后面的年夜卡车一直来，我也重要，我就打开双闪不绝地往应急车道上挪，腿也软。（2024年）3月9号那一天晚上12点多，它又呈现了这种环境，也是在高速公路上，其时还下着雨。我从7月份买到如今已经呈现3次如许的环境，那这个长短常严重的了。”革密斯说，车子在高速公路上熄火，让她意识到问题的严重性，以是，两次故障后，她都驾车前去4S店反省，可却被见告分歧的缘故原由，这让她无法接受。

3月16号，记者陪伴革密斯来到南海年夜道这家隶属于海口中升丰田汽车贩卖服务有限公司的汽车4S店，向有关职员相识环境。

机电车间主管先容，车辆缺火主要有三种缘故原由，分离是喷油嘴积碳堵塞、火花塞毁坏和油质问题。客岁9月16号反省故障缘故原由时，事情职员断定是油质问题，先让革密斯买了一瓶燃油匆匆进剂洗濯喷油嘴，再做进一步察看。而直到这一次，4S店才依照厂家保修室要求进行反省，成果是，拆出的喷油嘴被发现有积碳，于是向厂家申请保修4个高压喷油嘴。

对付4S店两次给出的回答，革密斯担忧还会再次呈现平安隐患，提出换车或者退车的要求。当天，辖区市场监管部分也参与和谐。

当事人 革密斯：第二次检测的时刻，你基本就没说什么积碳喷油嘴的问题，假如我第二次反省完了第三次呈现交通事故的话，我第三次就没有机遇，没有命再来你这里了。

海口中升丰田汽车贩卖服务有限公司 贩卖司理 符策富：我们是建议介入保修，调换喷油嘴，如今花费者是分歧意。我们的反省你们不承认，你可以选择第三方，我们可以全力共同。

海口市市场监视治理局龙华分局金宇监视治理所 所长 李华：按三包来，该修的修，该换的换。

当事人 革密斯：我弗成能再一次用性命去试驾这辆车了。

海口中升丰田汽车贩卖服务有限公司 贩卖司理 符策富：我们可以共同花费者去跟厂家去申诉这个问题。

市场监管部分先容，依据三包律例定，这次检测出喷油嘴壅闭问题，维修未跨越两次，不组成换车或退车的前提，建议依照三包划定免费维修。颠末调处，两边未杀青同等意见。市场监管部分也表现，假如花费者对4S店售后检测成果有贰言，可以经由过程第三办法定检测机构认定，或直接经由过程诉讼等道路办理。

记者：黄新竹、陈川晖

编纂：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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