消费曝光台｜新购卡车频发故障，福田戴姆勒服务站正调试

近日，河北唐山的齐老师向彭湃质量申报投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他本年2月购置了北京福田戴姆勒汽车有限公司的一辆欧曼主动挡牵引车。随后，齐老师发现卡车变速箱呈现问题，他多次前去唐山市玉田县福曼达服务站要求维修，均未排除故障。3月11日，齐老师在行车进程中发现刹车分泵总成脱落，存在严重平安隐患。
齐老师表现，他多次要求该厂家、服务站对卡车彻底维修，但均未妥当办理。
对此，北京福田戴勒姆表现，今朝欧曼主动牵引车保修光阴为十八个月，将接洽相关服务站核实环境。

齐老师的维修单。受访者表现图

花费者投诉：
齐老师先容，他是一名卡车司机，2021年2月4日经唐山市诚远汽车贩卖有限公司购置了一辆北京福田戴姆勒的欧曼主动档牵引车，并于2月19日开端投入运输。运输当天，他发现变速箱有问题，于是前去唐山市玉田县福曼达服务站要求维修，但并未排除故障。
齐老师称，3月11日卡车在行车进程中刹车分泵总成脱落，亏得发现实时没有产生事故。因卡车存在严重平安隐患，他再次要求服务站维修。他说，4月份他多次前去服务站维修，陆续调换鞍座、电子油门踏板、电脑主板、传动体系（聚散片、压盘、变速箱及2个后桥主减总成）。近日，他再次发现动员灵活力不敷的问题，还未办理。
齐老师说，他多次前去服务站维修，但卡车依旧多处故障，乃至几乎呈现事故，“我是分期付款购置的卡车，今朝基本无法投入运营，造成了很年夜的经济损失。我愿望厂家能尽快一次性办理汽车故障。”

齐老师的购车发票。受访者供图

企业回应：
公开材料显示，唐山玉田福曼达是北京福田戴姆勒指定的一级授权服务商，隶属于唐山市诚远汽车贩卖有限公司。唐山玉田福曼达服务站为北京福田戴姆勒指定售后点。
北京福田戴勒姆回应彭湃消息称，今朝欧曼主动牵引车保修光阴为十八个月，将接洽相关服务站核实环境。随后，唐山市玉田县福曼达服务站回复彭湃消息称，他们已多次为齐老师维修故障，若卡车仍有故障，齐老师可以再次申请维修。
11月23日，齐老师回复彭湃消息，因厂家必要重车（即车辆有负荷）数据，服务站正重车调试，但症状尚未排除。
“福田戴姆勒全程无忧保修服务许诺”显示，用户到服务商修车等候光阴不跨越0.5小时，简单故障2小时内办理，一样平常故障6小时内办理，重年夜故障24小时内办理，疑难故障7日内办理（因用户不共同造成延误的除外）。

北京福田戴姆勒全程无忧保修服务许诺。受访者供图