凯迪拉克若有政策会公示故障先靠投诉解决。

近期，汽车门收到了年夜量来自凯迪拉克车主的投诉，问题主要集中在燃油泵模块故障这一问题上。

据悉，除了凯迪拉克，上汽通用旗下的别克和雪佛兰的车型也存在类似的燃油泵模块故障问题。此中，雪佛兰在本年6月份对旗下的探界者进行了召回处置。但凯迪拉克、别克两个品牌却迟迟没有任何回应。

从投诉的车型来看，凯迪拉克的燃油泵模块 故障主要集中在XT系列的车型上，分离是XT4、XT5、XT6。其燃油泵模块的故障和别克、雪佛兰都比拟类似，而且安装的地位都处于车辆底盘右后轮处，很容易在颠末渡水路面时造成水汽的进入。

依据年夜部门车主的描写，呈现故障的车型年夜都为编号0925的燃油泵模块，其绿色的贴纸上标注着“赵暗香”三个字，被车主戏称为“赵暗香”款。

据悉，编号0925的燃油泵模块一样平常搭载于2023年7月份之前出厂的车型上，而之后临盆的车型使用的4820款燃油泵模块则没有相关的故障问题。为此，凯迪拉克的老车主纷繁要求4S店为其调换新款的燃油泵模块。

由于厂家没有同一的处置政策，以是年夜部门车主想要调换新款的燃油泵模块都免不了要跟4S进行一番“拉扯”，而分歧4S店的处置方式也存在着较年夜的差别。

有的车主表现，本身对打胶事后的燃油泵模块并不宁神，要求调换新模块，4S店“二话没说”就给换了。

也有车主表现，本身跟4S的售后沟通后，表现其会跟厂家进行沟通。两周后，车主收到了调换新款的燃油泵模块的关照。

但对付年夜部门车主来说，想要调换新的燃油泵模块却并没有那么“顺遂”，年夜部门4S店的反馈都是：没有显著故障问题，无法为其调换燃油泵模块。

从车主们的履历来看，这种状态下最好的办理方法便是“投诉”。部门4S店在得知车主要进行投诉，免费为其调换了新的燃油泵模块；而部门车主在收集平台投诉事后，能力收到厂家为其调换燃油泵模块的关照。

乃至有车主为后面要换燃油泵模块的车友支招，跟4S店会商时必定要强调“投诉”的意愿。

据相识，这次受到投诉的XT系列车型是上汽通用凯迪拉克今朝产物序列中最高真个系列，也是凯迪拉克最新引入海内的车型系列，全系车型皆为SUV，今朝的售价在20.97-47.77万元之间。

而且，上汽通用旗凯迪拉克作为海内二线奢华品牌的“领头羊”，有着20多年的在华汗青，盘踞着必定的市场份额和影响力。

但在小编拨通上汽通用凯迪拉克官方的售后德律风，想进一步相识其燃油泵模块故障厂商是否提供同一的办理计划时，官方给到的回复是：若有相关政策，会在官方平台进行公示。而上汽通用旗下的另一个品牌——上汽通用别克对统一问题的回复却完全分歧，其表现：已经记载在案，两个事情日内会给到回复。固然厂商是否会提供真正的办理计划与其售后客服的回应话术没有直接关系，但分歧的回复话术必定水平上却代表着厂商对花费者反分歧的立场。

奢华品牌之以是区别于通俗品牌，一方面是其具备响应的立异技术、先进机能和精湛工艺；而另一方面，奢华品牌也拥有优越的品牌名誉，代表着能为花费者提供优质的售后服务。

今朝，收集平台上关于凯迪拉克车型的投诉赓续，一再传出的燃油泵模块调换“攻略”彷佛也不匹配凯迪拉克自夸奢华汽车的品牌身份。

愿望上汽通用凯迪拉克尽快拿出真正的办理计划，处置好相关的售后问题，别让“投诉“的恶果反噬到品牌销量上。