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2024年04月12日，家住滨州市滨城区的李想发现家中宽带故障，由于家中有老年人和学龄前儿童，常常使用宽带收集来看电视，以是李老师早上七点四十分就拨打客服德律风进行了报修。
本认为报修以后会有维修职员与之接洽，可直到04月16日，仍未有维修职员维修。16日早上，李老师再次拨打了报修德律风，客服职员称“顿时支配加急维修”。16日下昼四点，李老师达到家中后，发现宽带仍是故障状况，李老师随即拨打客服德律风进行扣问，获得的回答仍旧是“加急处置，请耐烦期待。”
（图片来源网络，侵删）
跟着家中智能产物的增多，宽带收集成了许多生涯类电器的“连心桥”，中国联通也多次推出智能化生涯的产物与智能化生涯理念，可如斯拉胯的故障维修效力，着实让人咋舌。
李老师表现，“孩子比拟小，常常看动画片，宽带故障的这五天光阴里，根本上是用手机流量打开热门供给电视使用，滨州联通的故障维修速率让用户异常无语……就在宽带故障时代，还有联通客服倾销增值提速营业，愿望滨州联通少打倾销德律风，多为售后提速。”
