系统故障“崩”上热搜网易云音乐正加紧修复

8月19日，网易云音乐公众崩了"大众登上微博热搜。不罕用户反映称，软件界面显示"大众服务器产生差错"大众，呈现了音乐无法正常播放，网易云音乐电脑网页版显示公众502BadGateway公众等问题。不外，此番体系非常暂未在资源市场发生明显影响，截至港股收盘，网易云音乐上涨2.89%，最新市值约203.26亿港元。

对此，网易云音乐经由过程官方微博回应称：因根基举措措施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复，异常负疚。随后，又于17:30再次发文回应称：没有删库，没有跑路，故障已陆续修复，并向用户发放7天会员权柄作为赔偿。

网易云音乐的第二条回应宣布后，北京商报记者随即现实体验了网易云音乐多个端口的使用环境，已珍藏的曲库仅部门歌曲能正常播放，不外，此前无法使用的搜刮功效、直播栏目、有声书栏目已经规复，但网易云音乐的官网仍无法正常打开。

值得注意的是，网易云音乐"大众崩了"大众冲上微博热搜后，"大众网易云音乐开发者删库跑路"大众等风闻也激发热议。对此，网易云音乐公开回应称，公众网传内容失实，相关故障与机房无关公众。不外，北京商报记者也注意到，7月，网易云音乐技术团队曾在官方微信发文，提到了将云音乐整体服务搬迁至贵州机房，此次迁徙是云音乐汗青上范围最年夜、职员最多、难度最高的技术项目。

靠近相关行业的技术职员向北京商报记者阐发称，可能因为短光阴内年夜量用户的并发拜访跨越了服务器的处置才能，导致服务器无法实时相应哀求，从而呈现差错，或因数据库的查询、写入操作过于频仍或繁杂，导致数据库相应迟缓或失足。

此番"大众崩公众上热搜，并非网易云音乐本年遇到的初次故障。据公开材料，3月14日，网易云音乐呈现了无法正常播放、无法登录账号等环境，当日公众网易云音乐崩了公众也曾登上微博热搜，随后客服回应称，登录环境已修复，是收集非常导致，此次故障和版本更新无关。

对付故障修复的更多环境，北京商报记者多次联结网易云音乐及网易方面，德律风均未接通。

详细业绩方面，2021年12月2日，网易云音乐在香港联交所挂牌上市。网易云音乐表露2023年业绩通知布告显示，2023年净收入为78.7亿元，净利润7.34亿元，初次实现年度扭亏为盈。2023年网易云音乐在线音乐服务月活跃用户数增加至2.06亿人，同比增加8.7%，月付用度户数为4412万人，同比增加15.3%，付费率达21.4%。

"大众基于以往积聚的用户口碑，加之问题获得实时修复，这次体系非常所带来的用户流失风险可能较小，经由过程有用的客户服务和沟通，可以将负面影响最小化。公众互联网专家郭涛进一步谈到，跟着技术的提高，如5G和人工智能等新技术能为音乐流媒体平台提供更好的办理计划来削减体系故障的风险，此外，应用年夜数据阐发可以赞助平台更好地舆解用户行动，优化资本分派和服务供应。

北京商报记者韩昕媛