淮海能源车,绿色出行新潮流，引领未来出行革命
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起源：新晚报
近日
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（图片来源网络，侵删）
接到市平易近杨老师反映
2021年花1299元买的云米台面式洗碗机，刚出一年的质保期就持续产生两次故障，“第一次换件300多，此次又要400多能力修睦，修两次都快遇上新机械价钱了，出了质保期就持续坏，我感到质量有问题，找售后就说让我等，到如今也没个说法。”
杨老师表现，本身2021年2月28日在网上下单买了这台云米台面式洗碗机（Sugar)。“买后就用了几回，并不频仍。过了一年再用时发现洗碗机呈现故障，我们就找到云米在哈售后。一名师傅上门维修，其时花了300多元钱。成果前几天又坏了，我又找售后，维修职员上门后说又是配件坏了，不外和前次不是统一个件，此次修必要400多元。”
“出了一年质保就接连坏，我感到这款产物质量不外关，并且不到1300块钱的机械修两次就800多，修睦了要是用不了多久再坏，就这维修用度，谁用得起啊，以是我就向厂家售后提出了质疑，对方就让我等，然后就没回复了，这让我有一种被套住的感觉。”杨老师说。
就杨老师的投诉，4日上午，记者拨通了云米公司的售后德律风，客服职员记载后表现，“将尽快向相关部分反馈此事，与用户杨老师沟通协商，争夺尽快办理。有成果也会向记者反馈。”5日下昼，一位云米售后服务职员给记者打来德律风称：“杨老师洗碗机的两次故障都是呈现在一年质保期之外，两次维修都必要正常付费，调换的配件可以延伸3个月质保，3个月内雷同配件如再次呈现问题可免费调换。”被问及“接到花费者两次投诉后为何不予回复”时，该事情职员并未答复。
对付售后职员的回复，杨老师表现并不承认：“我也咨询了一些做家电维修的，他们表现这种洗碗机多半配件在哈市本地购置仅需二、三十元。我找云米售后却动辄要几百元，并且修睦了还用不住，其余配件也接着坏，我感觉是被套住了。”
对此，新晚报记者也将继续与云米公司和相关部分沟通。
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哈尔滨日报记者 黄晏君
责任编纂：翟晓晨
审核：张雷
（作者:黄晏君 来自：新晚报）
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