北汽新能源EU5质保期内电机水泵连发故障车主投诉后已顺利解决

　　本年10月26日，北汽新能源EU5车主尚老师将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产物投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)，称“他的北汽新能源2018款 EU5 R550 智潮版车型买车一年左右因电机水泵故障，在北方新兴北京汽车4s店调换了电机水泵，没过几个月这个水泵又呈现问题，提醒车辆过热掩护，车辆无法行驶已经一个多月了。扣问北方新兴北京汽车4S店，4s店回复暂无原厂水泵配件。除此之外，尚老师还向我们反映,他的北汽新能源EU5还持续两次呈现车机死机问题，呈现一次倒车影像故障无法正常显示，达到4S店维修反省，4S店直接重启，并没有做其他任何反省和维修，并且没有反省出任何详细故障缘故原由”。 车主愿望颠末中国投诉-全国缺陷产物投诉平台调处能尽快办理问题，早日使本身的爱车规复正常。

　　颠末中国投诉-全国缺陷产物投诉平台与厂家及4s店沟通后，车主于11月3日获得厂家满足回答并选择了案。日前，记者对车主尚老师进行德律风回访，尚老师表现，今朝问题已获得妥当处置，4s店已许诺将尽快调换新的水泵配件，而且办理尚老师反响的其他问题。车主尚老师还表现：后续也会对车辆进行连续察看，假如再呈现问题，仍将第一光阴到中国投诉-全国缺陷产物投诉平台进行反馈。末了尚老师表现,此次投诉本身也找了许多的投诉渠道， 最先跟他接洽并连续跟进赞助他办理这个“投诉小问题”的只有中国投诉-全国缺陷产物投诉平台，同时尚老师也愿望中国投诉-全国缺陷产物投诉平台能为更多的像他一样遇到投诉问题的老庶民办理投诉问题。

　　据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新进级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”进级为“中国投诉-全国缺陷产物投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产物的投诉纠纷处置和缺陷产物线索监测。“中国投诉”由中国网主理,是全国缺陷产物投诉平台，平台致力于为高质量成长、支持当局监管、保障花费者权柄做积极进献。花费者如遇汽车类问题及花费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。