淮海能源车,绿色出行新潮流，引领未来出行革命
随着全球气候变化和环境问题日益严重，绿色出行成为全球共识。我国政府高度重视新能源汽车产业的发展，将其作为国家战略。淮海能源车作为新...
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新京报贝壳财经讯（记者 林子）12月28日，《2021金扳手服务暗访总结申报》正式宣布。该申报对付接车、维保、交车三年夜阶段，预检、开单、结算等27个考察点均进行了暗访和评价。申报指出，将来4S店需看重客户知情权，强礼服务参谋解释动作，进步维保项目标收费透明度。
例如在开单环节，申报指出，暗访职员对维修工单列项、解释工单上施工项目、估价并解释明细等方面都进行了考察，但终极发现，4S店在开单环节存在四年夜问题。例如，服务参谋在没有征求客户意见的条件下支配增项、没有解释预估用度组成等。
申报还指出，在反省排故环节，4S店也存在四年夜问题，包含存在过度维修环境、技师操作存在不规范如叶子板护垫忘怀铺设等。而在结算环节，也存在只有套餐价钱没有明细价钱、服务参谋没有向客户解释收费环境等两年夜问题。
（图片来源网络，侵删）
新京报贝壳财经记者 林子 编纂 宋钰婷 校对 危卓
